Debe llamar de inmediato al INS al 800-800-8000 y también a la autoridad de tránsito, y esperar a ambos inspectores en el sitio del accidente. Si por fuerza mayor no puede permanecer en el lugar o no puede hacer el aviso en ese momento, cuenta con un plazo de 7 días hábiles para informar el evento al INS y justificar por escrito las razones que le impidieron hacerlo de inmediato.

Debe solicitar la valoración de daños dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento. Esta valoración debe realizarse en un taller autorizado que forme parte de la plataforma del INS, donde se revisará el vehículo, se documentarán los daños y se emitirá el informe técnico necesario para continuar con el trámite del reclamo.

Sí, puede reparar en el taller que usted elija siempre que dicho taller se encuentre registrado y autorizado dentro de la red de talleres de la plataforma del INS. En caso de que su taller de preferencia no esté registrado, deberá optar por uno de los talleres afiliados o consultar con el INS las alternativas disponibles para garantizar que la reparación quede debidamente cubierta por la póliza.

Ver talleres autorizados por el INS

Llame al 800-800-8001, disponible las 24 horas. El INS coordina una grúa de plataforma hasta el taller o su casa, sin costo hasta el límite de su plan. En avería, el destino debe estar a un máximo de 40 km. Si lo supera, usted paga la diferencia al proveedor.

Llame inmediatamente al 800-800-8001. El INS envía a alguien para cambiar la llanta por la de repuesto o para darle paso de corriente. Si no hay repuesto, coordina la reparación y el traslado de la llanta al taller más cercano, sin costo para usted. Si necesita una llanta nueva, la compra usted y la paga al recibirla.

Presente la denuncia ante el OIJ de inmediato y entregue copia al INS. En robo total debe firmar el traspaso del vehículo al INS y estar al día con los derechos de circulación.